QUALITY POLICY

Ottima Formazione opera nella progettazione, organizzazione ed erogazione di attività formative finanziate e a libero mercato per occupati, disoccupati, imprenditori e manager di impresa in Romagna.

Ottima Formazione eroga inoltre servizi di consulenza per la crescita delle Risorse Umane: team building, gestione dei conflitti, bilancio delle competenze, gestione della formazione e comunicazione.

Ottima Formazione ha deciso di perseguire la qualità dei servizi erogati e la soddisfazione delle esigenze del Cliente e di tutti i portatori di interesse rilevanti per le sue finalità organizzative, da conseguire attraverso il miglioramento continuo di tutti i processi aziendali.

In particolare, ha definito i seguenti ambiti di impegno prioritario:

  • Ottenimento e mantenimento della certificazione Sistema di Gestione Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015.
  • Gestione sistemica dei “rischi” e delle “opportunità” in un’ottica integrata tra tutte le funzioni aziendali attraverso periodici incontri (Direttivi con cadenza di 2/mese) con la Direzione Aziendale.
  • Incremento delle Convenzioni con Studi Commercialisti e Consulenti del Lavoro.
  • Crescita individuale delle risorse/competenze: Progetto con Studio GR, Incontri sulle soluzioni e sui Servizi di Ottima, Partecipazione a corsi.
  • Costante monitoraggio dei livelli di soddisfazione dei Partecipanti ai rispettivi corsi di formazione.
  • Integrazione dei Servizi: “Il Gruppo Ottima deve parlare la stessa lingua”. L’obiettivo è quello di ottenere una maggiore sinergia interna.
  • Rafforzamento del Brand “Ottima Formazione” nei confronti dei Clienti attuali e dei potenziali fruitori.

 

La Politica per la Qualità di OTTIMA FORMAZIONE Srl si concretizza attraverso:

Missione: Ottima Formazione propone un’offerta formativa ampia e diversificata, presentandosi come promotrice ed organizzatrice di percorsi formativi caratterizzati da qualità, flessibilità del contesto di fruizione, concretezza, adattabilità e prezzo concorrenziale.

Valori:

Crescita delle Risorse attraverso Piani di sviluppo individuali basati su “Bilancio degli atteggiamenti e comportamenti professionali” con l’obiettivo di favorire la valorizzazione del potenziale di ciascuna risorsa.

Attenzione al Cliente: siamo sempre attenti ad anticipare le Sue esigenze, cogliendone i bisogni e le necessità attraverso contatto continuo.

La Formazione come continuità e parte integrante della professione e dell’attività lavorativa.

Il sistema Qualità aziendale di OTTIMA FORMAZIONE Srl sarà applicato per contribuire allo sviluppo della Qualità dei servizi offerti e per migliorare in continuo la soddisfazione dei propri clienti. Nello specifico il campo di applicazione è quello della Progettazione ed Erogazione dei corsi di formazione negli ambiti: Contabilità, Controllo di gestione, Paghe, Lingue, Sicurezza sul Lavoro, Risorse Umane e Corsi aziendali.

Ravenna, 01/07/2019

La Direzione
Daniele Brunetti